LubeBD.com (KB Lubricants), Kadamtoli, DT Road, Chattogram
১. পণ্য গ্রহণের আগে যাচাই করুন
ডেলিভারিম্যানের সামনে অথবা কুরিয়ার পয়েন্টে পণ্যটি ভালোভাবে চেক করে নিন। একবার পণ্য গ্রহণ (রিসিভ) করে নিলে আর ফেরত নেওয়া হয় না।
২. নষ্ট বা ভুল পণ্য
গ্রহণের সময় পণ্য নষ্ট, লিক করা বা অর্ডারের সাথে না মিললে (ভুল ব্র্যান্ড, গ্রেড বা সাইজ) পণ্যটি গ্রহণ করবেন না এবং সাথে সাথে আমাদের জানান। এক্ষেত্রে ফেরতের সম্পূর্ণ খরচ LubeBD বহন করবে।
৩. ক্যাশ অন ডেলিভারিতে অগ্রিম
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারে bKash বা Nagad-এ অগ্রিম দিতে হবে: ডেলিভারি চার্জ + সমপরিমাণ ফেরতযোগ্য রিটার্ন জামানত।
- পণ্য গ্রহণ করলে রিটার্ন জামানত মোট দাম থেকে বাদ যাবে।
- কোনো ত্রুটি ছাড়া পণ্য গ্রহণ না করলে অগ্রিম ফেরত দেওয়া হবে না (এটি পাঠানো ও ফেরত আনার কুরিয়ার খরচ)।
- উদাহরণ (ঢাকায় ১ লিটার, দাম ৳৭৬০): অগ্রিম ৳৩০০ (ডেলিভারি ৳১৫০ + রিটার্ন জামানত ৳১৫০); পণ্য গ্রহণ করলে ডেলিভারিম্যানকে দেবেন ৳৬১০।
- bKash বা Nagad-এ পুরো টাকা আগে পরিশোধ করলে এই অগ্রিমের নিয়ম প্রযোজ্য নয়।
৪. অর্ডার বাতিল
অর্ডার “Processing” (প্রক্রিয়াধীন) অবস্থায় যাওয়ার পর বাতিল করলে অগ্রিম ফেরত দেওয়া হবে না। এর আগে বাতিল করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান।
৫. ডেলিভারি চার্জ
- চট্টগ্রাম সদর: প্রথম লিটার/কেজি ৳৮০, পরের প্রতি লিটার/কেজি ৳২০
- চট্টগ্রাম সদরের বাইরে ও সারা বাংলাদেশ: প্রথম লিটার/কেজি ৳১৫০, পরের প্রতি লিটার/কেজি ৳২০
যোগাযোগ
ফোন/WhatsApp: +880 1812-790106, +880 1710-327272 | ইমেইল: lubricantskb@gmail.com
In short (English)
Please check your product in front of the delivery person or at the courier point; once received, it cannot be returned. Damaged or wrong products are taken back at LubeBD’s cost. Cash on Delivery orders need an advance via bKash/Nagad equal to the delivery charge plus an equal, refundable return deposit, which is deducted from the amount due when you receive the order. The advance is not refunded if a non-defective order is refused, or if the order is cancelled after it reaches “Processing”. Full prepayment via bKash/Nagad needs no advance.